Um canal
Comercial, people e fundador pedem no mesmo lugar. Sem DM, sem ‘você viu meu e-mail?’.
LEGAL FRONT DOOR
Sistema de chamados para jurídico só funciona se o time de fato operar em cima da fila. A AFIRMA é a porta de entrada e a operação atrás dela.
Comercial, people e fundador pedem no mesmo lugar. Sem DM, sem ‘você viu meu e-mail?’.
Recebida, em análise, aguardando você, concluída. SLA combinado, não estimado no feeling.
Contrato, documento e empresa ligados à solicitação. O jurídico não caça anexo.
O padrão da PME é WhatsApp com o advogado de confiança. Funciona até o volume subir. Aí some prazo, some versão, some prioridade. Uma porta única de entrada para o jurídico reduz ruído e deixa o fundador enxergar a fila.
Na AFIRMA, a solicitação nasce no portal do cliente. O time interno trabalha a demanda. O documento final volta para o acervo. Isso é operação, não um form isolado.